Bienvenue dans notre centre d'aide

ATTENTION : Sur cette page, nous ne répondrons pas à vos questions concernant l’utilisation du logiciel, pour cela nous vous invitons à consulter nos écoles en ligne : EB School (logiciel Easybel) & EBT School (logiciel Easybel Toilettage)

Naviguez parmi les questions qui nous sont le plus souvent posées ou tapez un mot clé/une question dans la barre de recherche 👇

Pss : Si vous ne trouvez pas votre bonheur, contactez nous. 

  • Caisse : J'ai fais une erreur de caisse, comment faire ?

    Pas de panique, une erreur de caisse se corrige sans soucis !
    Il faut savoir que d'un point de vu légal, il n'est pas possible d'annuler une caisse qui a été validée mais deux étapes nous permettent de corriger cela :

    • Mettez à jour le montant réel de votre caisse en faisant une entrée ou une sortie manuelle de caisse
    • Faites une note à votre comptable pour indiquer qu'il y a eu une erreur
    • Reprenez votre journée sur une bonne base !
  • Caisse : Oups j'ai validé ma caisse du jour

    Oh non ... 😲

    Malheureusement, nous ne pouvons pas, légalement annulé le comptage d'une caisse. Il faudra donc noter ailleurs vos tickets de la journée et venir les entrer dans le logiciel dès le lendemain. 

  • Communication : Puis-je rédiger ma newsletter directement avec le logiciel ?
    Contenu de va-et-vient
  • Version en ligne : J'aimerais installer l'icône Easybel / Easybel Toilettage sur mon téléphone portable
    Contenu de va-et-vient
  • Utilisation du logiciel : C'est quoi la taille des images que je peux mettre dans le logiciel ?
    Contenu de va-et-vient
  • Utilisation du logiciel : Comment connecter ou re-connecter mon imprimante ?
    Contenu de va-et-vient
  • Facturation : Je ne trouve plus mon lien de facture, comment faire ?

    Hey, si vous utilisez Easybel, bonne nouvelle depuis la dernière mise à jour le lien vers vos factures se trouve dans votre fiche boutique.

    Si vous utilisez Easybel Toilettage, nous vous avons normalement envoyé le lien d'un drive lors de l'envoi de votre première facture, si vous ne le retrouvez pas contactez-nous 😉

  • Caisse : Quel sont les documents que je dois envoyer à mon comptable en fin de mois ?
    Contenu de va-et-vient
  • Connexion au logiciel : J'ai une page qui me dit qu'il ne me reste plus que 15 jours pour utiliser mon logiciel
    Contenu de va-et-vient
  • Encaissement : Comment faire quand un client me donne de l'argent à l'avance pour régler une future prestation ?
    Contenu de va-et-vient
  • Encaissement : Comment faire si je reçois un pourboire ?
    Contenu de va-et-vient
  • Maintenance et assistance : Je n'ai pas pris de maintenance et j'ai un souci, comment faire ?
    Contenu de va-et-vient
  • Connexion au logiciel, on me demande un serveur, une base de donnée, etc. Qu'est ce que c'est ?
    Contenu de va-et-vient
  • Maintenance et assistance : Je ne sais pas si je dois vous contacter par mail ou par téléphone ?
    Contenu de va-et-vient
  • Utilisation du logiciel : Comment annuler une cure déjà commencée ?
    Contenu de va-et-vient
  • Gestion : Je revends mon institut, comment faire ?
    Contenu de va-et-vient
  • Boutique en ligne : Les virements que je reçois viennent d'une banque étrangère, pourquoi ?
    Contenu de va-et-vient
  • Réservation en ligne : Dois-je confirmer les réservation effectuées en ligne ?
    Contenu de va-et-vient
  • Quand vais-je être crédité des SMS que je viens d'acheter sur votre boutique en ligne ?
    Contenu de va-et-vient
  • Réservation en ligne : un créneau est disponible dans mon agenda mais il n'est pas visible en ligne ?

    Expliquer ce qu'ils peuvent faire avant de nous contacter (maintenance dans leur logiciel, etc.)

Remplissez ce formulaire à droite et recevez par mail, le lien de test de notre logiciel pour le découvrir gratuitement pendant 15 jours. 

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Waouh, félicitation, votre premier niveau (et le plus dur ahah) est terminé ! Au début du niveau suivant, nous allons voir comment paramétrer l’envoi de SMS et pour ça, on vous offre une réduction de 10% sur l’achat de votre premier pack SMS avec le code GESTIONNAIREENHERBE 😉

Rendez-vous dans la boutique en ligne

Let’s go -> Imprimer votre premier ticket récap ! Le premier d’une longue série à nos côtés, on espère 😉

Faites une entrée d’espèces mettez le montant que vous désirez et indiquez comme motif “Test prise en main Easybel”.

Pour ne pas fausser votre caisse, de suite faite une sortie d’espèce avec la même somme et le même motif 😉


Si et seulement si vous êtes en fin de journée, tentez de comptez votre caisse 😉 Nous vous rappelons qu’une fois cela fait, vous ne pouvez plus faire de ticket pour la journée ! 

Dans les exercices précédents, nous avons facturé un rendez-vous ! Il est temps de l’annuler pour que votre chiffre d’affaire soit bon 😉

En fonction de si vous avez compté votre caisse ou pas, choisissez le bon tutoriel !

Le rendez-vous est passé et vous avez lancé la facturation, ici venez complétement encaisser ce rendez-vous ! Par la suite, nous viendrons annuler ce ticket 😉

Pss : Pensez à suivre la formation jusqu’à l’annulation du ticket pour ne pas fausser votre chiffre d’affaire ! 

Dans l’exercice précédent, vous avez pris un rendez-vous.

Considérons que ce rendez-vous est passé, depuis le planning, facturez ce rendez-vous grâce aux conseils qu’on vous a donné dans ce tutoriel. 

Rendez-vous dans le planning pour vous caler un rendez-vous 😉

Vous avez normalement créé une catégorie de prestation, une prestation et une fiche client, bref tout ce qu’il faut pour prendre un rendez vous ! 

C’est la récré ! Pas d’exercice pratique pour cette sous-étape 🍾

Buvez un café, un thé ou un petit ponch puis passez à l’étape suivante 😉

Pour cet exercice, nous vous invitons à créer une fiche client, qui vous permettra de faire les exercices futurs. Le plus simple étant de créer une fiche avec vos propres informations 😉

Il est temps de mettre le logiciel à vos couleurs ! 

Pss : Si vous avez activé ou souhaitez activer un site de réservation avec nous, rappelez vous que ces choix agissent aussi sur le site internet  😉

Nous vous proposons de créer une cabine ! 

Pss : Même si vous ne gérez pas les cabines, laissez une cabine unique par défaut 😉

Après avoir créé la catégorie, nous allons enregistrer un nouveau produit : réel ou fictif en fonction de vos souhaits. 

Pss : Si vous testez actuellement notre logiciel, sachez que toutes vos données pourront être récupérées dans la version définitive ou effacées si vous le souhaitez pour repartir sur des bases vierges.

En avant pour la création d’une catégorie de produits. Comme pour les étapes précédentes, créez une catégorie réelle ou un catégorie « test » 😉

Ps : N’oubliez pas, le nom est ce qui apparaîtra sur votre boutique en ligne, sur votre liste de produit, etc. et le code est ce qui apparaîtra dans la caisse. 

 

Ne serait-il pas temps de créer votre première prestation. Vous pouvez créer une vraie prestation ou écrire des données « test » que vous viendrez modifier la suite 😉

Nous vous proposons de créer une nouvelle catégorie de prestations. Tant qu’à faire, créez une catégorie réelle, dont vous aurez besoin par la suite dans votre utilisation du logiciel 😉

Let’s Go 🚀 Entrez l’intégralité des membres de votre équipe, y compris vous-même ! 

Allez dans la fiche boutique et entrez toutes les informations concernant votre salon, si ce n’est pas encore fait. 

N’oubliez pas de compléter la partie mail qui vous permettra d’envoyer des emails gratuitement via le logiciel. 

Pour ce faire, petit exercice. Allez sur un moteur de recherche Internet (Google, Yahoo); écrivez “ Paramétrage SMTP + le nom de votre serveur de messagerie ” 

Exemple : Tapez “Paramétrage SMTP Orange” 

En quelques secondes sur Google, vous trouverez que le serveur smtp orange est smtp.orange.fr et que 465 est le port. 

À votre tour ! 

Ici, vous allez apprendre toutes les bases pour une bonne prise en main du logiciel. Ce premier niveau va être le plus dense car c’est là que vous devrez apprendre toutes les bases mais vous verrez qu’au fil de la formation, tout vous semblera plus simple.

oK C'est compris

Vous allez bientôt entrer dans le monde merveilleux de la EB School. Mais avant ça, nous vous proposons une petite explication rapide de notre mode de fonctionnement pour que tout soit parfaitement clair pour vous !

Notre parcours de formation a été pensé pour vous accompagner au fil de vos besoins. Vous allez donc, dans un premier temps, découvrir les bases du logiciel puis petit à petit apprendre toutes les subtilités de son utilisation.

Dans cette formation, vous retrouverez 3 niveaux qui correspondent à des degrés d’apprentissage différents, le niveau 1 étant le plus accessible. Chaque niveau est découpé en plusieurs étapes qui divisent votre apprentissage en grandes thématiques, comme la facturation ou la fidélisation par exemple. Dans chaque étape, vous retrouverez des sous-étapes qui correspondent chacune à une action concrète dans le logiciel comme l’enregistrement d’un ticket.

Chaque étape est composée d’un tuto écrit, d’un tuto vidéo, mais aussi parfois de tips et de petits cadeaux 🎁

Si possible, nous vous invitons à ouvrir votre logiciel sur votre ordinateur et à suivre la formation sur un second écran (double écran, second ordinateur, tablette, etc.)

Petite information : Les captures d’écran et boutons dans la formation sont de la couleur par défaut du logiciel, elles peuvent différer de votre écran en fonction de vos paramètrages. Dans tous les cas, la présentation des pages et la forme des boutons seront les mêmes.

C'est parti, je me lance !