« Je m’appelle Nadia du Centre de beauté Athena à Pépieux, je suis esthéticienne, styliste d’ongles, technicienne de cils ou lash artist.
Je travaille seule. »
Quels sont les défis à relever aujourd’hui dans votre activité ?
« Le premier défi à relever c’est internet: beaucoup de clientes achètent sur amazon, ali express…
Le deuxième défi c’est la mobilité des clientes et la fidélisation: avec leurs voitures elles font des kilomètres, alors qu’avant elles allaient au plus près… Maintenant ce n’est plus le cas et donc la fidélisation est très difficile. »
Comment utilisez-vous le logiciel pour répondre à ces défis ?
« Je leur propose un large choix de soins, et le logiciel me permet de mettre une description pour leur donner l’envie de faire certains soins.
J’utilise les offres promotionnelles pour leur offrir des réductions …
La prise de rendez-vous en ligne pour qu’elles puissent choisir leurs créneaux horaires et choisir leurs produits avec la description ce qui leur donne une facilité, comme si elles le faisaient sur amazon… »
Avez-vous récemment fait évolué votre activité ? Avez-vous utiliser Easybel pour communiquer sur ce nouveau service/produit ?
« J’ai régulièrement des nouveautés en prestations ou produits mais le logiciel ne me permet pas trop bien de communiquer sur les nouveautés mais à réfléchir. »
Vous avez la possibilité de communiquer à propos de vos nouveautées grâce à l’envoi de mails ou à l’envoi de SMS, en sélectionnant depuis la recherche multicritères, les clients potentielement intéréssés par ceux-ci avec différents filtres.
Comment décririez-vous Easybel à l’un de vos amis?
« Très pratique, facile à utiliser, en évolution permanente. Le logiciel est complet, facile et toujours en évolution. L’équipe easybel est présente, à l’écoute, très réactive et rapide. »
Vous proposez une boutique en ligne avec réservation, quels sont les intérêts que vous percevez dans ce service ?
« La réservation en ligne me permet de gagner du temps, d’être moins stressée, et d’être présente pour ma cliente du début jusqu’à la fin et de pouvoir se sentir unique et plus sereine.«
Y a-t-il une fonctionnalité / un service qui vous tient à coeur ? Un petit + que vous appréciez particulièrement ?
« Ce que j’apprécie fortement c’est de voir ce qui est visible ou non sur le site en ligne,
ce qui me manque c’est de pouvoir mettre les prestations dans un ordre précis qui nous convient, il faudrait que les photos pour chaque prestations soient visibles pour la cliente.
Les photos pour chaques prestations sont déjà paramétrables sur votre logiciel, et le seront également sur la boutique en ligne dans la prochaine version du logiciel 😉
Centre de Beautée Athéna
Adresse : 3 bis Boulevard du Minervois, 11700 Pépieux
Téléphone : 04.68.70.31.34
N’hésitez pas à tester le logiciel Easybel Institut et Coiffure pour essayer toutes les fonctionnalitées disponibles
